Politique d’annulation des commandes
Nous comprenons que les clients puissent parfois avoir besoin d’annuler une commande. La présente Politique d’annulation des commandes explique les conditions applicables à l’annulation d’une commande, le processus de remboursement ainsi que les points importants à prendre en compte.
1. Annulation d’une commande non expédiée
Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées disponibles sur notre site afin de soumettre votre demande d’annulation.
Dans ce cas, si la demande d’annulation concerne une commande qui n’a pas encore été expédiée, le montant que vous avez déjà payé vous sera intégralement remboursé, sans frais d’annulation.
2. Annulation d’une commande déjà expédiée
Si la commande a déjà été expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.
Toutefois, après la livraison de la commande, vous pouvez engager la procédure de retour applicable à votre achat. Pour effectuer un retour, veuillez suivre la procédure de retour indiquée sur le colis ou contacter notre service client afin d’obtenir l’assistance nécessaire.
Les retours après expédition sont soumis aux conditions et à la procédure de retour applicables à la commande.
3. Procédure de remboursement
Délai de traitement
Après confirmation que la commande répond aux conditions d’annulation applicables, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer le paiement initial de la commande.
4. Contact et assistance
Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide pour soumettre une demande d’annulation, vous pouvez contacter notre service client.
Téléphone
+1 (334) 627-4815
assist@larinorrivo.com
Adresse
3542 Malabar Rd, Montgomery, AL 36116, États-Unis
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET).