Conditions d’utilisation
Conditions générales de service
1. Objet et domaine d’application
Les présentes conditions définissent les règles applicables à l’utilisation de nos plateformes, notamment notre site internet et nos éventuelles applications mobiles, ainsi qu’aux services proposés pour rechercher, sélectionner et commander des articles d’ameublement et bénéficier des prestations qui y sont associées.
Nous accordons une attention particulière à l’expérience de nos clients et nous cherchons à proposer un parcours d’achat pratique, fiable et adapté aux besoins liés à l’équipement de la maison.
Nous reconnaissons l’importance des droits dont disposent les consommateurs et nous appliquons les présentes conditions dans le but de fournir un cadre clair à chaque étape de l’utilisation de nos services.
2. Compte client et utilisation du site
Création et utilisation du compte
Lors de l’ouverture d’un compte, vous devez communiquer des informations exactes, valides et conformes à votre identité, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail.
Ces informations peuvent être utilisées pour confirmer votre identité, personnaliser certains services et assurer la bonne gestion de vos commandes et paiements.
La protection de vos identifiants et de votre mot de passe relève de votre responsabilité. Vous devez prendre les précautions nécessaires afin d’éviter leur divulgation ou leur utilisation par des personnes non autorisées.
Votre compte constitue le principal moyen d’identification permettant d’effectuer des opérations sur notre plateforme. Les actions réalisées à partir de celui-ci sont donc sous votre responsabilité.
En cas de connexion inhabituelle, de paiement non autorisé ou de toute autre activité qui vous semble suspecte, vous devez nous en informer sans délai. Nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour contribuer à sécuriser votre compte.
Toutefois, lorsque les conséquences résultent directement d’une négligence du titulaire du compte, notamment en cas de partage volontaire ou de protection insuffisante de ses identifiants, notre responsabilité pourra être limitée dans les conditions autorisées par la législation applicable.
Fonctionnement et disponibilité du site
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin d’assurer la sécurité, la disponibilité et la stabilité de notre site internet.
Cependant, des interruptions temporaires, erreurs techniques ou indisponibilités peuvent se produire pour des raisons indépendantes de notre contrôle, notamment en cas de force majeure, de panne technique ou d’incident affectant les services nécessaires au fonctionnement du site.
Nous nous efforcerons de résoudre ces difficultés dans les meilleurs délais. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions toutefois être responsables des pertes directes ou indirectes résultant de telles interruptions ou de tels dysfonctionnements.
3. Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix
Présentation des produits
Nous faisons notre possible pour fournir des informations aussi précises que possible concernant les articles proposés, notamment au moyen de descriptions, de photographies et de caractéristiques techniques.
Il peut néanmoins arriver qu’une erreur ou une information inexacte figure exceptionnellement sur le site. Si vous constatez une différence entre les informations publiées et le produit concerné, nous vous invitons à nous en informer afin que la situation puisse être vérifiée et, le cas échéant, corrigée.
Disponibilité des produits
Les niveaux de stock peuvent évoluer rapidement et ne constituent pas nécessairement une garantie permanente de disponibilité.
Lorsqu’un article devient indisponible après la validation d’une commande, nous contacterons le client dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution appropriée, qui pourra notamment consister en une proposition alternative ou en un remboursement intégral selon les circonstances.
Prix
Les prix affichés peuvent être modifiés en fonction des conditions commerciales, du marché ou d’opérations promotionnelles.
Pour une commande donnée, le montant confirmé au moment de sa validation constitue le prix applicable.
Si une erreur manifeste de prix est détectée avant l’expédition, nous nous réservons le droit de la corriger. Dans ce cas, le client sera informé de la situation et de la solution disponible.
4. Commandes et règlement
Validation de la commande
Après l’enregistrement d’une commande, un e-mail de confirmation est normalement adressé au client avec les principales informations relatives à celle-ci.
La commande est considérée comme acceptée et valide après confirmation par nos services.
Paiement
Nous mettons à disposition des solutions de paiement destinées à permettre un règlement sécurisé des commandes.
En cas de difficulté lors du paiement ou de problème lié à une transaction, le client peut contacter notre service clientèle afin d’obtenir une assistance.
5. Conditions de livraison
Préparation des commandes
Le temps habituel nécessaire au traitement et à la préparation d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.
Destination
Nos services de livraison sont actuellement disponibles en France.
Acheminement
Après expédition, le délai de transport estimatif est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.
Ce délai reste indicatif et peut être modifié par des circonstances extérieures ou des événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les conditions tarifaires suivantes s’appliquent :
-
commande d’un montant égal ou supérieur à 66,99 € : livraison gratuite ;
-
commande d’un montant inférieur à 66,99 € : 7,99 € de frais de livraison.
Taxes et droits
Les prix des produits comprennent les droits de douane applicables. Aucun paiement complémentaire au titre des droits de douane ne sera demandé au client.
Pour connaître l’ensemble des modalités relatives au transport, aux délais et à la livraison, nous vous invitons à consulter notre Politique d’expédition.
6. Annulation d’une commande
Annulation avant expédition
Tant que la commande n’a pas été expédiée, le client peut demander son annulation sans frais.
La demande doit être adressée à notre service client par e-mail et préciser le numéro de commande ainsi que le motif de l’annulation.
Après vérification et confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera normalement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le montant sera recrédité sur le compte ou le moyen de paiement ayant servi à effectuer le règlement initial.
Annulation après expédition
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Selon la situation, le client peut toutefois recourir à l’une des procédures suivantes.
Refus de réception du colis
Le client peut contacter le transporteur afin de demander le refus de la livraison.
Une fois le colis retourné et reçu dans nos locaux, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et versé sur le moyen de paiement initial.
Retour après livraison
Lorsque le colis a déjà été remis au client, celui-ci peut demander un retour et un remboursement conformément aux conditions applicables.
Après réception et vérification de l’état de l’article retourné, le remboursement sera généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Lorsque le consommateur bénéficie d’un droit légal de rétractation ou d’une autre protection impérative, ces droits restent applicables conformément à la législation concernée.
7. Retours et remboursements
Conditions applicables
Un retour ou un échange peut être demandé dans un délai de 30 jours.
Pour être éligible à ce service, le produit doit rester dans un état approprié et être accompagné, lorsque cela est applicable, de son emballage d’origine, de ses étiquettes et de la preuve d’achat.
Les dispositions de cette politique ne portent pas atteinte aux droits légaux dont bénéficient les consommateurs, notamment au droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
Demande de retour ou d’échange
Le client doit contacter notre service client par e-mail en indiquant le produit concerné ainsi que le motif de sa demande.
Notre équipe lui transmettra ensuite les instructions nécessaires pour effectuer la procédure.
Traitement
Après réception et contrôle du colis retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé pour la commande initiale.
Lorsqu’un échange est demandé et accepté, le nouvel article est expédié dès que la procédure d’échange a été confirmée.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Confidentialité et protection des données
Nous recueillons uniquement les informations personnelles nécessaires à l’exécution de nos services et à la gestion de nos activités.
Des mesures de sécurité appropriées sont mises en place, notamment des dispositifs de chiffrement et des contrôles d’accès, afin de réduire les risques d’accès non autorisé et de protéger les données personnelles.
À moins qu’une communication ne soit requise par la loi ou indispensable à la fourniture d’un service, nous ne transmettons pas les données personnelles à des tiers sans fondement juridique approprié ou, lorsque cela est nécessaire, sans le consentement requis.
Les informations détaillées concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
9. Gestion des litiges et droit applicable
En cas de désaccord concernant nos services ou l’exécution d’une commande, nous privilégierons dans un premier temps la recherche d’une solution amiable entre les parties.
Lorsque aucune solution amiable ne peut être trouvée, le différend pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles de compétence applicables.
Les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable demeurent pleinement préservés.
10. Évolution des présentes conditions
Nous pouvons être amenés à modifier les présentes conditions de service lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos services ou des exigences applicables.
Toute nouvelle version sera publiée sur notre site internet.
La poursuite de l’utilisation du site après la mise en ligne d’une version modifiée signifie que l’utilisateur continue à utiliser les services dans le cadre des conditions mises à jour, sous réserve des droits qui ne peuvent légalement être écartés.
11. Limites de responsabilité
Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données, pertes de revenus ou pertes de bénéfices découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site ou nos services.
L’utilisateur demeure responsable de son utilisation du site et des services accessibles par son intermédiaire, dans les limites prévues par la loi.
Aucune disposition de ces conditions ne vise à exclure ou à restreindre une responsabilité qui ne peut légalement faire l’objet d’une telle exclusion ou limitation, notamment les droits et protections obligatoires accordés aux consommateurs.
12. Droits de propriété intellectuelle
Les différents éléments disponibles sur notre site, y compris les textes, photographies, icônes, illustrations, éléments graphiques, designs et présentations visuelles, sont susceptibles d’être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale permettant une telle utilisation, il est interdit de copier, modifier, reproduire, diffuser ou exploiter commercialement tout ou partie de ces contenus sans autorisation.
13. Coordonnées du service client
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande, un paiement, une livraison ou l’un de nos services, vous pouvez contacter notre service clientèle :
Téléphone
+1 (334) 627-4815
E-mail
assist@larinorrivo.com
Adresse
3542 Malabar Rd, Montgomery, AL 36116, États-Unis
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET).